Guía de Compra
Para comprar en www.clickchic.es a través de nuestra web solo tienes que seguir lo siguientes pasos:
Pincha en el producto que te interesa.
1. Indica el número de unidades y talla en las casillas correspondientes y añádelo a la cesta.
2. A continuación puedes elegir seguir comprando otros productos o bien realizar el pedido.
3. En la siguiente pagina nos aparecerá un resumen de nuestra cesta, si todo esta correcto, pulsa sobre el botón “Realizar Pedido”.
4. En el siguiente paso podrás registrarte o identificarte, o en el caso de que lo prefieras, podrás realizar la compra sin estar registrado, únicamente rellenando el formulario de la parte inferior.
5. Elegimos cual será la dirección de envío, podrás tener varias direcciones guardadas, y elegir en cada momento la que mejor te convenga. Puedes dejar una nota si tienes cualquier cosa que creas que debes comunicarnos para la entrega.
6. Elige que tipo de transporte quieres, clic para aceptar las condiciones y pasamos a la siguiente pagina.
7. Selecciona un método de pago: Tarjeta, Bizum, ingreso, transferencia o contra-reembolso.
8. Confirma el pedido.
¡Y listo! Recibirás tu pedido en el lugar que hayas elegido.
NOTA: Puedes realizar tu pedido a través de nuestras cuentas de Instagram @clickychic WhatsApp 611881847 , ahí tendremos a nuestro equipo de ventas esperando por ti , solo deberás enviarles una foto del producto que te ha gustado y ya nuestro equipo se encargara de darte toda la información. NO TENEMOS OTROS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y NO NOS HACEMOS RESPONSABLES POR TERCEROS QUE SE COMUNIQUEN CON VOSOTROS HACIENDOSE PASAR POR ClickYchic.
Envíos
Tendrás la opción de recibir el pedido en tu propia casa o en la dirección que tú elijas. Recibirás tu paquete directamente en el domicilio que nos indiques, tanto en la Península como en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Puede ser tu domicilio habitual, tu segunda residencia, tu lugar de trabajo... lo que mejor te venga. Si no estás en ese momento, habrá un segundo intento para entregarte tu pedido, sino te llamaran por teléfono para concretar un día y hora de entrega.
Los ENVIOS se realizarán a las 13:30 horas, los pedidos que hayan entrado posteriormente a esa hora se enviarán al siguiente día.
La empresa se reserva el derecho de mandar el paquete hasta 5 días después.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
- A Península el envío es en 24/72 horas. Coste 3.9€
- A Baleares el envio es en 3-5 días. Coste 9.9€
- A Canarias, Ceuta y Melilla, se enviarán a través de la empresa Correos, el plazo de entrega habitual es menor a 15 días aunque el envío puede sufrir retrasos en caso de ser parado por la aduana. Su coste será de 15€.
Los envíos a Contrarrembolso tienen un plazo de entrega de 24/72 horas. Coste 8,9€ (deberán de realizarse con un número de teléfono móvil, no podrá ponerse un numero de un teléfono fijo) en caso de no recibir el pedido la empresa podrá reclamar los gastos generados al cliente.
Sábados, domingos y festivos no se realizan envíos ni se entregan pedidos.
En clickychic, no podemos garantizar dichos plazos de entrega, ya que es la empresa de transporte la que ejecuta dicha operación. En cualquier caso, nuestro departamento de atención al cliente realiza el mayor de los esfuerzos para que los pedidos lleguen en los plazos citados y de hecho, el 97 % de los envíos, se entregan en el plazo de 24 horas.
Política de cambio y devoluciones
Devoluciones
Si quieres devolver un artículo, puedes hacerlo dentro de los 14 días naturales desde el día en el que se envía el pedido. Devoluciones desde Península.
El/los artículo/s a devolver deberán ir embalados en perfectas condiciones en un solo paquete, con su etiquetado original y sin ningún síntoma de haber sido usado/s.
En el caso de que el producto tenga cualquier desperfecto de fábrica, se dispondrá del mismo plazo para avisar de ello. Transcurrido el plazo, la empresa no se hará responsable.
El reembolso del importe se podrá hacer por un vale descuento o a través de la forma de pago original.
Si has pagado a través de contrarrembolso o mediante transferencia bancaria, deberás indicarnos un número de cuenta para realizar el reembolso del importe.
La devolución o cambio desde la península tiene un coste único de 9 euros por cada cinco artículos devueltos en concepto de transporte que serán descontados automáticamente del importe total.
Si el paquete te hubiese llegado con algún error o daño los gastos de envío correrán por nuestra cuenta.
En caso de enviarnos tu misma el paquete a nuestro almacén no habrá ningún coste asociado a la devolución.
Devoluciones o cambios desde fuera de la Península
Para las devoluciones procedentes de las Islas Canarias, Islas Baleares o desde fuera de España, la clienta será la responsable de hacernos llegar el paquete en perfectas condiciones.
Puedes ponerte en contacto con nosotros en luxurygroupcoruna@gmail.com
El plazo de respuesta es de 48 horas en días laborables.
¿Cómo realizar un cambio o devolución?
Para realizar un cambio o devolución deberás comunicarte mediante vía WhatsApp 611 88 18 47 indicando vuestro nombre, el motivo por el cual deseas cambiar o devolver y en un plazo de 1 a 3 días , obtendrás una respuesta de nuestra parte para culminar con el proceso según sea el caso .
Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberán abonar la diferencia, en caso de menor valor se emitirá un VALE por la diferencia.
- En caso de no disponer de stock del tallaje deseado se emitirá un VALE, si no es posible conseguir la talla.
Términos y Condiciones
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Se recogerá por vía electrónica únicamente la información que nos sea imprescindible a nivel técnico para poder ofrecerle un servicio satisfactorio.
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Gerramienta de analítica web de la empresa Google. Ofrece información agrupada del tráfico que llega a los sitios web según la audiencia, la adquisición, el comportamiento, etc.
-Google Search Console
Permite a los creadores de páginas web comprobar el estado de la indexación de sus sitios en internet por el buscador y optimizar su visibilidad. También, es una herramienta en la cual se puede hacer modificaciones para mejorar el aspecto de la página web.
-Facebook Pixel
Herramienta de facebook que nos ayuda a medir y optimizar nuestras campañas publicitarias en esta plataforma.
-Hotjar
Esta herramienta de CEM nos permite realizar análisis tipo heatmaps, grabaciones, construcción de informes de funnel, análisis de formularios e, incluso, plantear widjets o encuestas a nuestros visitantes con el único objetivo de mejorar la conversión.
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El tratamiento de los datos de carácter personal, así como el envío de comunicaciones comerciales realizadas por medios electrónicos, son conformes a la Ley Orgánica 15/ 1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y la Ley 34/ 2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico.
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